Suporte EVOTI
Encontre os canais de atendimento para tirar dúvidas, solicitar suporte técnico, acessar materiais de apoio e acompanhar suas solicitações.
Canais de atendimento
Escolha o canal mais adequado para entrar em contato com a equipe EVOTI ou acessar os recursos de apoio disponíveis.
WhatsApp / Telefone
+55 (17) 3279-9401
Canal para contato rápido, dúvidas operacionais e acompanhamento de solicitações.
contato@evoti.com.br
Envie sua solicitação com as informações necessárias para análise da equipe.
Base de Conhecimento
Consulte orientações, perguntas frequentes e conteúdos de apoio sobre os sistemas e serviços.
Downloads e Manuais
Acesse manuais, documentos técnicos, atualizações e materiais de apoio.
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Fora do horário comercial, envie sua mensagem pelo WhatsApp ou e-mail. O retorno será realizado conforme disponibilidade, prioridade e organização da fila de atendimento.
Informações Importantes
Abaixo temos informações importantes sobre a abertura do seu chamado.
Como funciona o suporte EVOTI
Nosso atendimento combina tecnologia, organização e acompanhamento humano. A EVOTI conta com o EVOTRON, um assistente de atendimento que auxilia na triagem inicial das solicitações, classifica tickets, consulta a base de conhecimento e orienta o cliente nos primeiros passos.
Quando a situação exige análise técnica, o chamado é direcionado para a equipe da EVOTI com mais contexto e organização, contribuindo para um atendimento mais claro, rápido e eficiente.
Fluxo do atendimento:
- O cliente entra em contato por um dos canais disponíveis.
- O EVOTRON realiza o atendimento inicial e identifica o tipo de solicitação.
- A base de conhecimento é consultada para orientar o cliente quando houver material disponível.
- Se necessário, o ticket é classificado e encaminhado para a equipe técnica.
- A equipe EVOTI acompanha a solicitação até o direcionamento ou solução adequada.
Atendimento técnico
A EVOTI busca oferecer um suporte próximo, claro e responsável, apoiando clientes no uso dos sistemas, acompanhamento de chamados, dúvidas operacionais, ajustes e orientações técnicas.
Nosso objetivo é compreender a realidade de cada cliente e contribuir para que as soluções sejam utilizadas com mais segurança, produtividade e continuidade.
Antes de solicitar suporte
Para agilizar o atendimento, informe sempre que possível:
- Nome e empresa
- Sistema ou serviço utilizado
- Descrição objetiva da dúvida ou problema
- Prints ou capturas de tela, quando houver
- Grau de urgência da solicitação
- Melhor canal para retorno
Com essas informações, nossa equipe consegue compreender melhor o cenário e direcionar o atendimento de forma mais rápida e eficiente.